服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。 旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（　　）方面的标准。 衡量销售店与销售顾问服务质量的标准是（） 对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。 旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（　　）。 衡量对客服务质量的基本标准有（）、（）、吸引力、（）。 衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。 旅游服务质量的评价标准一般取决于：( ) __________服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。 一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。() 衡量一个企业的生产标准是（） 顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，衡量服务质量的五个关键因素不包括（） 运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。 旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（） 一个国家或地区（）的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。 导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。 评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（） SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，其中指出服务质量取决于用户所感知的服务水平与之间的差别程序（）