当接待烦躁的客户时，尝试在处理投诉前让他/她“发泄”怒气会有所帮助。

客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。 客户往往在投诉前考虑到投诉处理过程烦琐，而不愿意把更多的精力用于投诉上。这类客户属于（）非投诉抱怨客户 有经验的客户服务代表，不会让投诉处理完全破裂，他总会给客户留一点退路，以待下次投诉处理达成协议（） 旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡，属于（） 当有客户投诉、不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理（） 在处理客户投诉时，我们应当了解客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中尽量通过问题，将客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让客户将问题讲述出来（） 接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到（） 客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达，让客户知道我们会努力的工作（） 客户投诉接待时应记录的内容包括哪些 首问负责：客户投诉第一时间并接待，严禁客户。当发现客户在自营厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户引至相对的区域，避免客户投诉时情绪激烈对自营厅造成影响（） 求补偿的心理是指旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡（） 当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？ 当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足，应如何处理（） 当受到无理投诉时客户经理应该如何处理？ 各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止，尝试再次联系用户间隔时间建议在以上，原则上应控制在投诉处理时限内 在相处过程中你们难免会吵架，你会主动让他/她吗（） 有效处理客户投诉应遵循原则中，快速反应是指不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：营业厅受理客户投诉业务时，可将客户引导到专门的接待室内单独接待（） 自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在个工作日内启动人工清机（） 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。