顾客不满

在线投诉的功能，能完全消除顾客的不满并转变为顾客对企业的信任。 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） 顾客不一定是对的，但让顾客不满意的离开就是我们的不对。 在线投诉的功能，能完全消除顾客的不满并转变为顾客对企业的信任（） 根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了(　　)。 当顾客发现其他顾客比他支付的价格低时，会产生不满情绪。这是（ ）价格策略的缺点。 组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（） 当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。 下面不属于顾客因为产品不满而进行投诉的情况（） 面对服务失误所引起的不满意，不同的顾客的行为是不同的，由此可将顾客划分为() 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（） （）是顾客的任何不满意的表示，不论正确与否 当顾客表现很不满意时，其表现情绪是(    ) 顾客对产品不满意，提出要投诉，客服应该怎么做（） 服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。 无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量，而导致顾客不满引起的投诉（） 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（） 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该（）。 当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该（）。