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海关窗口单位工作人员在工作中应落实首问负责制、__,兑现对外承诺,在工作现场应使用文明服务用语,做到礼貌待人
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海关窗口单位工作人员在工作中应落实首问负责制、__,兑现对外承诺,在工作现场应使用文明服务用语,做到礼貌待人
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海关窗口单位工作人员在工作中应落实首问负责制、__,兑现对外承诺,在工作现场应使用文明服务用语,做到礼貌待人
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主观题
门诊工作人员如何执行首问负责制
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判断题
营业窗口服务管理工作实行首问负责制、限时办结制()
答案
判断题
员工应做到客户至上,执行首问负责制()
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多选题
员工均实行首问负责制,包括()
A.首先接待客户的员工,主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见 B.对不能回答或解决的问题,不得拒绝、随意简单支配客户 C.不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写,自己看”等语句 D.对于不知道或不能解决的问题,要让有关人员帮助处理客户的要求,可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明,可以为您提供业务参考”等服务用语
答案
单选题
首问负责制是指乘客在地铁范围内咨询相关问题时,被询问到的位工作人员即为首问负责人,对乘客询问负责到底()
A.其中一 B.第三 C.第二 D.第一
答案
判断题
服务热线和各部门相关工作人员应具备良好的职业道德和沟通协调能力,严格执行“首问负责制”()
答案
判断题
国网客服中心受理客户诉求后,应落实首问负责制()
答案
单选题
用户投诉应实行原则。①“首问负责制”②“发行方负责制”③“服务方负责制”()
A.①和② B.①和③ C.②和③ D.①.②和③
答案
判断题
对用户查询要实行首问负责制。
A.对 B.错
答案
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对用户查询要实行首问负责制。
什么是首问负责制?
首问负责制的首问责任人是指在商场的经营范围内,顾客所问询或者投诉到的第一位商场工作人员()
门诊首问负责制的实施?
ETC客户咨询投诉实行“首问负责制”和“机构负责制”()
首问负责制实施要求有哪些()
公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系。
公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系。
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首问负责制,从工作层面上来说,只针对工程技术服务类的人员()
台区经理负责辖区内优质服务工作,落实首问负责制,直接参与供电所小时抢修值班()
首问负责制的实施范围包括()
以下属于“首问负责制”的内容()
首问负责制的实施范围包括()
以下哪几项属于首问负责制公约()
客运:工作落实:管理缺陷:服务质量问题:首问首诉负责制落实不好;各职工作人员服务中未使用文明用语或规范用语给予责任人考核()
下面关于首问负责制说法正确的是()。
谈谈“首问负责制”的要求是什么?
下列属于首问负责制的原则的是()
服务判断员工应执行“首问负责制”,首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求,负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求,应主动引导其至相关工作人员处()
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