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乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币()
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乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币()
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判断题
乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币()
答案
多选题
139.乘客与客服岗之间兑零找零工作要求()
A.严禁拒收旧钞、零币 B.发现假钞和不确定真假的钞票,引导乘客换一张 C.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时,做到耐心解释,引导乘客到附近金融机构银行办理 D.根据抽屉里的钱币情况,有就兑换,没有就不兑换
答案
判断题
客服中心岗兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客()
答案
主观题
兑零找零原则:客服岗“”
答案
单选题
要求严格执行大面额钞票“唱票”服务。严禁拒收旧钞、零币()
A.假|币 B.残币 C.外币 D.分币
答案
单选题
客服中心岗遇见乘客兑零、购票排队达到人时,应主动站立工作,以加快兑零.售票的速度()
A.5 B.6 C.7 D.8
答案
判断题
在收取票款时要求严格执行大面额钞票“唱票”服务。严禁拒收旧钞、零币、分币()
答案
单选题
车站向银行进行兑零时,《零钞兑换单》交至银行的为哪几联?()
A.一.三、五 B.二.三、四、五 C.一.二、三、四 D.一.二、三
答案
单选题
以零钞形式的人民币支付中国境内的债务时,债权单位可以拒收。
A.正确 B.错误
答案
判断题
以零钞形式的人民币支付中国境内的债务时,债权单位可以拒收()
答案
热门试题
客服中心岗在乘客排队超过人,并维持分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零()
当乘客购票找零时出现非标准币,则由()
兑零时,双方要同时交换()
备用金指由财务部配发,专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币以及乘客客伤救护时临时借用的现金。
员工兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客()
点数现金找零时应按()决定现金组合,以节约零钞。
:在交接班过程中乘客有兑零需求时,站务员(票务)应为乘客提供兑零服务()
交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过,并尽可能减少对乘客服务的影响()
TVM找零不足,客服岗可以做以下处置()
售票岗负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按的程序标准作业()
交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响
行车值班员负责客服中心的兑零及乘客事务处理,对本班票务收益负责()
服务中心岗位人员办理乘客兑币业务时,可将分币兑给乘客()
交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过10分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
服务中心岗位人员办理乘客兑币业务时,应先将兑币交给乘客,再收取乘客票款()
售票员交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响()
行车日期以零时为界,零时以前办妥的行车手续,零时以后视为无效。
行车日期划分:以零时为界,零时以前办理的行车手续,零时以后无效()
钞币兑换时,必须坚持先兑入后兑出的原则。
行车日期划分:以零时为界,零时以前办妥的行车手续,零时以后仍视为()
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