有责投诉分为（）

严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（） 投诉分为有责投诉和无责投诉（） 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。 无责投诉和有责投诉区分 有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（） 有责投诉根据事件严重性分为（） 和一般有责投诉 文殊院站晚开站10分钟，造成乘客投诉事件，属于几类有责投诉？ 有责投诉分为（） 乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%（） 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（） 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） 发生一类有责投诉一宗扣（）分，停岗（）天 有责乘客投诉定义 三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉（） 二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（） 一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（） 有责客伤投诉属于（ ） 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类