有责投诉按责任大小可分为一般有责投诉和严重有责投诉两类（）

严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉（） 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（） 有责投诉按责任大小分有哪些责任（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重，最为严重的为类有责乘客投诉更为严重（） 严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容（） 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。 一般有责投诉分为（） 三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉（） 一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（） 投诉分为有责投诉和无责投诉（） 下列属于一般有责投诉的有（） 无责投诉和有责投诉区分 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（） 有责投诉按事件造成的影响范围和性质，分为一般__和__投诉两类（） 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 下列为一般有责投诉的是（） 以下哪些属于一般有责乘客投诉（） 服务多选下列属于一般有责投诉（） 以下哪些属于严重有责投诉（）