服务顾问的日均接车台次应该在（）
A. 10台以下
B. 10～15台
C. 15～20台
D. 20台以上
查看答案
相关试题
换一换
服务顾问的日均接车台次应该在（）
A.10台以下 B.10～15台 C.15～20台 D.20台以上
答案
在服务顾问数量满足“每位服务顾问每日接待台次不超过12 台次”前提下，待接待顾客车辆数量≥在岗服务顾问数量×N，则视为进店高峰期，N为（）
A.1.2 B.1.3 C.1.4
答案
客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）
答案
服务顾问接车做环车巡视检查时（）
A.向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处 B.用五件套将内部罩起 C.提供带一汽-大众标志的手提袋给顾客，请他们把需要从车内带走的东西装起来，并提供顾客物品寄存服务 D.在接车单上记录公里数
答案
服务顾问在接车过程中发现增项，需要进行哪些操作（）
A.服务顾问马上与客户详细沟通增项内容 B.与客户沟通后第一时间（5分钟内）反馈增项结果 C.服务顾问忙完手中工作后与客户详细沟通增项内容 D.增项后修改预交车时间
答案
交车流程中，服务顾问应该（）
A.向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程 B.向客户强调预约，并告诉客户预约电话 C.提前取下三件套，方便客户进入车内 D.感谢客户惠顾，目送其离去
答案
提供投融资顾问服务时应该（）
A.A-财务顾问报告或建议应符合国家法律法规及银行有关制度规定 B.B-不得支持客户的违法违规要求 C.C-不得对客户提供超出银行经营范围的服务 D.D-各类报告或材料应包括免责声明
答案
优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）
A.传递客户服务需求 B.保证企业利益不受损失 C.向客户展示服务
答案
在常规保养流程中，服务顾问环车检查结束后应将《接车检查单》第一联（）
A.交给接待员 B.交给车间调度 C.交给维修技师 D.放在车上
答案
在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。
答案
热门试题
当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是（）
服务顾问应该在客户前来进行维修前了解以下哪些信息
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；
“服务顾问”角色应该从三个方面出发，下列不正确的（）
客户同意新添加的维修项目后，服务顾问应该在进行更新？
在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（）
服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况（）
服务顾问主管与服务顾问共同的职责是（）
客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。
根据公平原则，商业银行开展个人理财顾问服务，不应该对客户进行分层。()
一次成功率=“一次成功”台次/正常检修机车台次×100%，均以__记录为准
金融市场业务咨询顾问服务方式按照服务期限和服务内容分为常年咨询顾问服务和（）
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”，服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理（）
焊接车间和油漆车间应该()
销售顾问的工作就是将车销售出去,至于客户提到车后满意与否,不是销售顾问的职责,客户应该找售后服务部门理论
客户试驾时销售顾问应该（）
理财顾问服务与一般性顾问服务的最主要区别是（ ）。
月度有偿回厂台次等于（）
使用微信扫一扫登录
