多选题

客户服务人员对利益的陈述中应注意()几个方面

A. 高度概括,简单明了
B. 富于新意,不落俗套
C. 陈述应有感染力,吸引客户
D. 陈述应有理有据,杜绝不实之词和无稽之谈

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多选题
客户服务人员对利益的陈述中应注意()几个方面
A.高度概括,简单明了 B.富于新意,不落俗套 C.陈述应有感染力,吸引客户 D.陈述应有理有据,杜绝不实之词和无稽之谈
答案
单选题
在客户利益接近方法的使用中,服务人员应注意利益的分析和()两个方面的问题
A.服务的利益 B.企业的利益 C.客户的利益 D.利益的陈述
答案
多选题
在提问时,客户服务人员应注意()几个问题。
A.问题表述明确 B.问题应有的放矢,突出重点,与目的紧密相关 C.问题所引导的回答必须是客户积极的反应 D.接近问题应全面考虑,迂回出击,不可出语伤人
答案
多选题
对客户的利益分析应注意()等几个方面
A.产品或服务的利益 B.经济利益 C.企业的利益 D.差别利益
答案
多选题
服务人员在接待客户时应注意哪些方面?( )
A.热情主动 B.一视同仁 C.尊重隐私 D.高效快捷
答案
多选题
客户服务人员在语调的运用上应注意()等方面
A.音量适中 B.声调平和 C.语速平缓 D.声音要大
答案
主观题
作为服务人员在与客人交流时,交流语言应注意哪几个方面?
答案
主观题
客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题?
答案
多选题
在服务过程中,服务人员的行为举止应注意哪些方面?( )
A.站姿 B.坐姿 C.走姿 D.手势
答案
多选题
服务人员的语言礼仪应注意哪些方面?( )
A.文明用语 B.语气语调 C.说话速度 D.倾听技巧
答案
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