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下列投诉中,属于Ⅱ级投诉的是()
单选题
下列投诉中,属于Ⅱ级投诉的是()
A. 客户反映车辆到店维修,修理不彻底
B. 媒体投诉
C. 客户反映销售店的咖啡味道不好喝
D. 客户反映洗手间没有洗手液
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单选题
下列投诉中,属于Ⅰ级投诉的是()
A.媒体投诉 B.涉及人员伤亡 C.客户反映没有提供保修保养手册/合格证 D.客户反映销售店展厅或接待位置卫生情况一般
答案
单选题
下列投诉中,属于Ⅱ级投诉的是()
A.客户反映车辆到店维修,修理不彻底 B.媒体投诉 C.客户反映销售店的咖啡味道不好喝 D.客户反映洗手间没有洗手液
答案
单选题
下列投诉中,不属于Ⅲ级投诉的是()
A.网站/论坛/微博/微信传播 B.政府机构(司法质检消协) C.涉及人员伤亡 D.客户反映等待车辆维修时间较长
答案
单选题
根据《旅游投诉处理办法》,下列投诉中属于共同投诉的是( )。
A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的 B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的 C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的 D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的
答案
单选题
客户投诉分为六个等级:一级投诉、二级投诉、……、六级投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据不同网络投诉分级,四级投诉重复投诉()级。
A.一级 B.二级 C.三级 D.不升级
答案
单选题
无故拒收乘客的现金而引发的投诉属于级有效投诉()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
判断题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉()
答案
单选题
某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉()
A.A:停电问题类 B.B:供电设施类 C.C:抢修服务类 D.D:服务行为类
答案
单选题
以下投诉事件中,不属于:紧急投诉的是()
A.客服回答问題时间过长引起的投诉 B.渉及帐户资金安全,可能给客户造成潜在损失的 C.三人111三人以上群体投诉的 D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生負面影口向的
答案
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,以下属于一级投诉的是()
下列投诉属于人民币管理投诉有()
根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》,下列属于二级投诉的有()
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《承德银行客户投诉管理办法》规定,客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉()
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下列选项中,不属于《旅游投诉处理办法》确定旅游投诉管辖地标准的是()。
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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,驾驶员观察不周,未下完乘客走车的属于一般二级投诉()
根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的规定,投诉人投诉时,应当提交投诉书。下列不属于投诉书内容的是()。
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顾客未明确提出投诉,即使存在一、二、三级投诉中的问题,也无须按投诉处理()
下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是?()
下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是()
某站在运营期间,工作人员忘记开启车站内3电扶梯使用,乘客投诉后该投诉属于级有效投诉()
营业网点客户现场投诉管理中,跨一级分行投诉处理原则正确的是()。
下列各项中,属于被投诉者的义务是()
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