标准的招呼用语是（）
A. 你好！欢迎光临
B. 您好！请随意挑选
C. 您好！欢迎光临匡威，随意挑选
D. 您好！欢迎光临耐克
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标准的招呼用语是（）
A.你好！欢迎光临 B.您好！请随意挑选 C.您好！欢迎光临匡威，随意挑选 D.您好！欢迎光临耐克
答案
下面属于标准招呼用语的是（）。
A.先生 B.大姐 C.兄弟 D.老乡
答案
柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。
A.道别用语 B.交谈用语 C.介绍用语 D.推销用语
答案
下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是（）。
A.欢迎光临 B.请您稍候 C.请跟我来 D.对不起，让您久等了
答案
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
A.欢迎用语 B.礼貌用语 C.临柜用语 D.致谢致歉用语
答案
以下哪些选项是标准用语（）
A.您、您好 B.请、请问，请稍等 C.谢谢、对不起 D.没关系、再见 E.师傅、哥们、兄弟、大哥、老弟 F.先生、女士
答案
跟客户打招呼的行为标准是（）。
A.欠身施礼，亲切地招呼顾客 B.适时递送名片做自我介绍 C.询问客户称谓 D.以上皆是
答案
属于文明服务用语标准的是（）
A.请您出示通行卡 B.你这一百元是假币，换一张 C.没钱就抵押物品，不低押，你就别想出去 D.下班了，你走其它道吧
答案
行车标准用语中司机回应行调时标准用语是“××地点××方向××次司机有，行调请讲”（）
答案
行车标准用语中司机呼叫行调时标准用语是“××地点××方向××次司机呼叫行调请回话”（）
答案
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米香型酒香气的标准用语是（）。
接听电话标准用语:您好!我是（）
接电话接听标准及标准用语（）
文明用语的标准（）。
送别客户时也应站立送别。当业务受理繁忙期间，不方便站立时，应以语言和肢体动作招呼客户，做到接一顾二招呼（），用语言或眼神示意客户稍等
不属于客服规范标准用语的是（）。
联控作业标准用语规定,呼叫人在呼叫被呼叫人时，须在标准用语前增加（）
标准化联控用语要求（）
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简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
联系应使用标准用语，语意应简明.确切，做到相互复诵。联系.登销（记）办法及标准用语，由制定（）
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