主观题

树立客人意识就是“以客人为中心”,做到()。

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主观题
树立客人意识就是“以客人为中心”,做到()。
答案
单选题
为客人群酒时,先征求客人意见,根据客人的要求倒,葡萄酒应__成()
A.五 B.六 C.七 D.八
答案
单选题
每完成一个服务项目,让客人(),主动争求客人意见。
A.照像 B.照镜 C.活动 D.表态
答案
主观题
每完成一个服务项目,让客人(),主动争求客人意见。
答案
单选题
用轿车接送客人时,如果你亲自开车,则客人中最尊贵的客人应该坐在()。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
答案
单选题
用轿车接送客人时,如果公司安排了司机接送,客人中最尊贵的客人应该安排在()。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
答案
主观题
强化服务,就是要树立强烈的服务意识,做到文明服务,具体应做到( )。
答案
单选题
为客人斟酒水时,要先征求客人意见,根据客人的要求倒各自喜欢的酒水。从主宾开始先斟__,再问斟__,最后问斟()
A.葡萄酒、烈性酒、饮料 B.烈性酒、葡萄酒、饮料 C.饮料、葡萄酒、烈性酒 D.葡萄酒、饮料、烈性酒
答案
单选题
会议开始后再摆放物品应先征求客人意见()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念,有时即使(),也要把“对”让给客人。
A.没错 B.误会 C.客人没有错 D.客人错了
答案
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餐厅客人中有儿童,服务时怎么办? 当饭店客人中有一些是长住型的客人,在菜单设计时,要着重(  )。 员工与客人意见发生分歧时,应当面争论对错() 只要以客人为中心,服务到位,可完全消除客人投诉。() 用轿车迎送贵宾时,最大的礼貌是以客人为中心,给贵宾自由就座的权利() 旅游从业人员尊重客人必须做到() 餐厅收集和获取客人意见信息的渠道主要包括哪些( ) 导游人员树立市场意识,就是要树立导游是旅游活动主体的意识,真正做到导游工作经济利益最大化。() 苗族在吃鸡时要吧()给客人中的长者。 商务客人的特点:客人素质高,办事讲究效率,有较强的成本费用意识() “游客至上”,就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 前厅服务员在听取客人意见时,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行交流 使客人有被尊重感的本身,就是我们为客人提供的一种() 如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人 苗族在吃鸡食药把()给客人中年纪最小的。 在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门 秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。 客人需要提供托婴服务时,请客人提前3小时与服务中心联系,由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写,并详细核对。 茶馆是以娱乐为目的,供客人饮茶的场所。
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