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餐饮顾客投诉的心理有以下几种()
多选题
餐饮顾客投诉的心理有以下几种()
A. 情绪的宣泄
B. 无理取闹
C. 要求应得的补偿
D. 占便宜
E. 要求得到尊重
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餐饮顾客投诉的心理有以下几种()
A.情绪的宣泄 B.无理取闹 C.要求应得的补偿 D.占便宜 E.要求得到尊重
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《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种()
A.现场投诉 B.非现场投诉 C.其他形式投诉 D.95580流转
答案
多选题
处理顾客投诉有以下哪几个步骤()
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答案
单选题
顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受,满足顾客的精神需求,这是餐饮服务的()
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答案
判断题
当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
A.对 B.错
答案
判断题
当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导()
答案
主观题
旅游者的投诉心理分为几种类型?
答案
单选题
()直接影响顾客的心理感受,进而影响着餐饮营销的成败。
A.服务方式 B.服务技能 C.服务态度 D.服务费用
答案
多选题
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答案
判断题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
热门试题
通常顾客的投诉方式有()
为了贯彻心理原则,我们有以下几种措施:()
招致餐饮顾客投诉的原因主要有四类:服务、卫生、产品和环境。[填空题]()
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简述顾客投诉的分类有哪些?
简述顾客投诉的分类有哪些
处理顾客投诉处理要求有哪些
常见的判别心理障碍标准有以下几种()
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序()
关于顾客投诉的说法,以下正确的是()
客人投诉心理有
宾客投诉心理有()
给顾客办理顾客退货有哪几种方式()
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以下处理顾客投诉的技巧中不包括()
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影响餐饮顾客消费决策的市场营销因素,包括餐饮产品的设计与消费者心理需要的适应程度、()和促销因素。
认识过程包括的心理成分有以下几种,但除外( )
小学心理健康教育课有以下几种学习方式()
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