以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A. 查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
B. 积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
C. 查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
D. 非全网积分商城所兑换的礼品业务
E. 咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
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以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计 C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道
答案
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等） C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
答案
全网积分专席转接时间（）
A.07：00--23：00 B.08：00--23：00 C.08：30--23：30
答案
12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务，不能转接全网积分专席（）
答案
12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务，不能转接全网积分专席（）
答案
以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）
A.短号集群网优惠活动 B.集团购机优惠活动 C.集团预存优惠活动 D.创建短号集群网
答案
以下可以转接至集团积分专席的是（）
A.咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询 B.投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题 C.建议类：客户对积分商城兑换的礼品 D.受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名
答案
以下可以转接至集团积分专席的是（）
A.咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等 B.投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等 C.建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议 D.受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址
答案
以下哪些项目不可转接资费专席：（）
A.客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询 B.对流量 C.对赠款及协议预存款咨询 D.外省客户资费问题
答案
以下哪些业务可以转接省集团专席（）
A.集团彩铃 B.校讯通 C.企信通 D.短号集群网资费咨询
答案
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请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
以下哪一情况可以直接转接宽带专席（）
以下属于在线受理专席转接范围的是（）
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以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）
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10086省内各专席转接规范，转接是否区分呼入和呼出（）
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