以下可以转接至集团积分专席的是（）
A. 咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询
B. 投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题
C. 建议类：客户对积分商城兑换的礼品
D. 受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名
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以下可以转接至集团积分专席的是（）
A.咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询 B.投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题 C.建议类：客户对积分商城兑换的礼品 D.受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名
答案
以下可以转接至集团积分专席的是（）
A.咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等 B.投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等 C.建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议 D.受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址
答案
以下哪些业务可以转接省集团专席（）
A.集团彩铃 B.校讯通 C.企信通 D.短号集群网资费咨询
答案
以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）
A.短号集群网优惠活动 B.集团购机优惠活动 C.集团预存优惠活动 D.创建短号集群网
答案
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计 C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道
答案
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等） C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
答案
全网积分专席转接时间（）
A.07：00--23：00 B.08：00--23：00 C.08：30--23：30
答案
以下哪些业务需要转接集团专席取消（）
A.移动办公 B.企业邮箱 C.集团管家 D.企信通
答案
以下哪些情况可以直接转接网络专席（）
A.4G业务使用时出现话音通话、上网、漫游、话音增值业务、短彩信等使用故障 B.与电信、联通、他网通话时出现的故障 C.使用来电显示、呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待、三方通话、会议电话、来电隐藏、12593和17951长途类业务出现的故障及话音增值业务 D.客户反映开通VOLTE后无法正常上网，使用高清视频通话及高清语音通话过程中出现的故障类问题，无信号覆盖等 E.本地及漫游时（含省内来访、省内出访、省际来访、省际出访、国际来访、国际出访）手机上网网速慢、掉线等使用不畅问题
答案
以下哪些情况可以直接转接营销专席（）
A.客户要求新装宽带 B.客户来电要求续约宽带 C.客户来电要求续约电视盒子 D.老地址客户来电要求加装电视盒子
答案
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以下哪一情况可以直接转接宽带专席（）
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）
12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务，不能转接全网积分专席（）
12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务，不能转接全网积分专席（）
哪些可以转接宽带故障专席（）
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）
以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席（）
转接专席时，综合接续中业务地市选择四话，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）
以下属于在线受理专席转接范围的是（）
以下哪些项目不可转接资费专席：（）
以下哪些项目不可转接资费专席（）
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
转接铁通专席（）费用。
如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。
以下哪些项目属于移网障碍专席不可转接范围（）
以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围：（）
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