以下哪些项目不可转接资费专席：（）
A. 客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询
B. 对流量
C. 对赠款及协议预存款咨询
D. 外省客户资费问题
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以下哪些项目不可转接资费专席：（）
A.客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询 B.对流量 C.对赠款及协议预存款咨询 D.外省客户资费问题
答案
以下哪些项目不可转接资费专席（）
A.客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询 B.对流量、增值、融合资费话费的咨询、查询 C.对赠款及协议预存款咨询、查询、争议 D.外省客户资费问题
答案
以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围：（）
A.预处理系统中显示为“在线”的网速慢问题 B.联通电视故障中错误代码为：30005 C.联通电视 D.固话故障
答案
以下哪些项目属于移网障碍专席不可转接范围（）
A.关闭2G网络功能，导致无法使用 B.WLAN使用异常 C.客户号码的状态非正常开通状态 D.移网客户短信收发异常
答案
以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围（）
A.预处理系统中显示为在线的网速慢问题 B.联通电视故障中错误代码为：30005 C.联通电视、沃家视讯业务咨询/查询 D.固话故障
答案
以下哪些业务可以转接省集团专席（）
A.集团彩铃 B.校讯通 C.企信通 D.短号集群网资费咨询
答案
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计 C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道
答案
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等） C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
答案
以下哪些情况可以直接转接网络专席（）
A.4G业务使用时出现话音通话、上网、漫游、话音增值业务、短彩信等使用故障 B.与电信、联通、他网通话时出现的故障 C.使用来电显示、呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待、三方通话、会议电话、来电隐藏、12593和17951长途类业务出现的故障及话音增值业务 D.客户反映开通VOLTE后无法正常上网，使用高清视频通话及高清语音通话过程中出现的故障类问题，无信号覆盖等 E.本地及漫游时（含省内来访、省内出访、省际来访、省际出访、国际来访、国际出访）手机上网网速慢、掉线等使用不畅问题
答案
以下哪些情况可以直接转接营销专席（）
A.客户要求新装宽带 B.客户来电要求续约宽带 C.客户来电要求续约电视盒子 D.老地址客户来电要求加装电视盒子
答案
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以下哪些业务需要转接集团专席取消（）
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客户对于手机游戏扣费有质疑，可转接资费争议专席。（）
客户对于手机游戏扣费有质疑，可转接资费争议专席（）
哪些可以转接宽带故障专席（）
以下哪一情况可以直接转接宽带专席（）
以下属于在线受理专席转接范围的是（）
以下可以转接至集团积分专席的是（）
以下可以转接至集团积分专席的是（）
转接铁通专席（）费用。
全网积分专席转接时间（）
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）
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