单选题

前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时应( )

A. 礼貌示意,尽快结束通话,并道歉
B. 让客人等候
C. 不予理睬
D. 立即挂断电话

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单选题
前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时应( )
A.礼貌示意,尽快结束通话,并道歉 B.让客人等候 C.不予理睬 D.立即挂断电话
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
单选题
当你为客人服务时,有电话打进,应先服务面前的客人,我们不能怠慢客人,可以先不接听电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务员正在接听电话,而客人前来时应().
A.不予理睬 B.礼貌示意,尽快结束通话并致歉 C.让客人等候 D.立即挂断电话
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
多选题
当前台(一人值班情况下)正在接听电话/接待客户,有客户来访时,前台应如何处理()
A.如遇正在接听/接待其它客户,可以等自己接待完这个客户再去接待后来的客户 B.如遇正在接听/接待其它客户,前台需向客户点头,并示意客户在旁边入座等候 C.当电话/接待完毕后,前台需向正在等待的客户致歉:对不起,让您久等了!请问有什么我可以帮到您的? D.当客户等待时间过长,前台必须通知其它同事回来协助接待,并向客户表示歉意
答案
单选题
接听电话、回答咨询、()是美容院前台接待的主要职责。
A.接受预约 B.技术操作 C.管理库房 D.选择产品
答案
单选题
问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。”
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
判断题
接待客户时如须接听电话,直接接听即可()
答案
单选题
接待客户时如须接听电话,应该()
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
答案
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