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《供电服务规范》规定:接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、、言简意赅()
多选题
《供电服务规范》规定:接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、、言简意赅()
A. 语音清晰
B. 语速适中
C. 语调平和
D. 语言专业
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