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当月水温水压问题投诉超过3例属于B类问责()
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当月水温水压问题投诉超过3例属于B类问责()
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当月水温水压问题投诉超过3例属于B类问责()
A.正确 B.错误
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单选题
单月水压水温问题投诉超过3例属于B类问责()
A.正确 B.错误
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单选题
空调运行不畅引发宾客投诉属于B类问责()
A.正确 B.错误
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单选题
床品出现塌陷等问题引发宾客投诉属于C类问责()
A.正确 B.错误
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多选题
下列属于B类有责乘客投诉()
A.未及时更换票筒、钱箱,导致AFC设备中断服务 B.作弄、欺瞒乘客的行为 C.工作中有舞弊行为,使乘客利益受损 D.工作人员在接到乘客求助时未能跟进处理或拒绝乘客合理要求 E.未使用文明用语导致的投诉
答案
单选题
多收客人房费;属于B类问责()
A.正确 B.错误
答案
单选题
墙纸严重发霉、破损,造成宾客投诉属于()类问责
A.类 B.类 C.类
答案
判断题
有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重()
答案
单选题
009测试不合格属于B类问责()
A.正确 B.错误
答案
判断题
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉()
答案
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由CRS反馈客户的宾客问题,分店未在12小时内跟进处理属于B类问责()
不主动维持乘客购票和候车秩序属于B类有责乘客投诉()
店招没有依据规定时间及时开关属于B类问责()
西安分公司投诉问责管理问责范围:__、__、__、__、__
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
制定的计划卫生不符合酒店实际情况属于B类问责()
以下哪些问题属于有责投诉():
以下哪些属于三类有责投诉()
对于投诉问责管理,责任问题按照业务管理、__原则明确划分责任单位
消防报警、监控系统管理隐患,如监控系统有镜头故障超过3个,或主机故障超过1个,属于哪类问责()
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
消防通道管理隐患,如消防通道堆放杂物,严重堵塞;属于B类问责()
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉()
属于二类有责乘客投诉的是()
属于二类有责乘客投诉的有()
属于三类有责乘客投诉的有()。
属于一类有责乘客投诉的有()。
下列属于一类有责投诉的内容()
下列属于三类有责投诉的内容()
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