顾客投诉的处理程序是（）
A. 保持心情平静
B. 有效倾听
C. 运用同情心
D. 表示歉意
E. 以上均是
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处理顾客投诉的程序是（）
A.接待投诉顾客–>判定投诉性质–>提出解决办法–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档 B.接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档 C.接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档–>责任处罚 D.接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档
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顾客投诉的处理程序是（）
A.保持心情平静 B.有效倾听 C.运用同情心 D.表示歉意 E.以上均是
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处理顾客投诉的程序是（）
A.接待投诉顾客>判定投诉性质>提出解决办法>调查原因，确定投诉处理责任>责任处罚>提出改善对策并整理归类存档 B.接待投诉顾客>判定投诉性质>调查原因，确定投诉处理责任>提出解决办法>责任处罚>提出改善对策并整理归类存档 C.接待投诉顾客>判定投诉性质>调查原因，确定投诉处理责任>提出解决办法>提出改善对策并整理归类存档>责任处罚 D.接待投诉顾客>判定投诉性质>调查原因，确定投诉处理责任>责任处罚>提出解决办法>提出改善对策并整理归类存档
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处理顾客投诉处理要求有哪些
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