服务调度对的停电事件持续监控，关注服务进程变化及发展，对异常情况重点跟踪（）

大面积停电应急服务流程,全程监控客户停电应急服务（） 停电集中监控作业指导书适用于服务调度人员对因供电设施等原因导致客户供电中断情况的监控（） 营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展（） 根据《客户服务渠道管理办法》，服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、和服务分析等四大模块（） 在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修主管部门负责人跟进，同时上报（） （）进程主要职责是监控服务器进程和注册数据库服务。 服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的，发起预警（） 故障停电持续时间超过6小时，地市供电局服务调度应设置专人跟进故障抢修进度，及时准确更新营销系统停电事件内容，电话报送公司客户服务中心，并通过短信动态告知客户抢修进度（） 一期服务器软件监控进程为（） 服务调度人员对及其他服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，发生故障停电，服务调度人员根据停电影响情况，通过等方式公布停电信息（） 服务调度负责低压计划停电变更的客户通知（） 《客户停电管理办法》要求客户服务调度人员监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求给应急电源调配部门（） 在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，对于限电停电的作业标准包括：对停电时间超过8小时、客户意见较大或存在服务风险时，马上电话联系停电管理部门负责人督办，并向客户服务中心主管领导汇报（） 根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，告知客户的内容至少应包括：停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间（） 不属于服务监控与调度的是（） 《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定，公司市场部对可能影响电力供应及客户服务的内、外部风险进行监测，对可能造成的影响及变化情况进行，为电力供应及客户服务事件预警发布做好信息支持（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，客户服务调度人员动态监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求传递给（） 《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2017版）》突发停电事件造成地市50-70%客户停电，属于突发事件（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》故障停电时，客户服务中心及时通知停电涉及的有关客户，服务调度员与相关重要客户、大客户、重点关注客户进行沟通与联系（）