客人预订多天，且按天数购买了礼包，但客人要提前退房，这种情况存在退积分的情况（）

客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。 现所有（）以及（）预订飞往西藏的航班全部停止预订销售，建议客人直接到（）购买。 客人退房结账，如客人付外币现金，请客人到前厅外币兑换处办理（） 客人订了宴会，但过了预订抵达时间还未到，怎么办？ 如何受理客人的预订？ 预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内的小签条 客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人（） 客人退房时，服务员应（）。 （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。 当客人进行预订时，为保证预订的完整性，建议记录客人的哪些基本信息（） 如何婉拒客人的预订？ 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的（） 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的（） 客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。 客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可（） 某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。 餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。 ( )指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单（Waitinglist），如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店入住。 接到客人电话预订时怎么办？