单选题

开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。

A. 抵店前
B. 抵店时
C. 抵店后
D. 都不对

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单选题
开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。
A.抵店前 B.抵店时 C.抵店后 D.都不对
答案
单选题
预订员获悉客人的住宿要求后,应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单()
A.客房档次 B.航空公司 C.旅行社 D.特殊要求
答案
单选题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
答案
判断题
如客人称钥匙遗忘在客房,要求客房服务员为其开房门时,应请客人出示住房卡,核对日期、房号、姓名等无误后,方可为其开门。??()
答案
判断题
客房预订是指客人预先要求酒店为其提供客房()
答案
判断题
客房送餐员离开房间时应背朝客人退步走,轻轻关上房门()
答案
判断题
餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容,请客人确认。
答案
单选题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理
A.向住店客人说明情况,调整其住房种类 B.将抵店客人安排在其他饭店 C.把住店客人赶走 D.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
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