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顾客联系不上,哪些做法是正确的()

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主观题
顾客联系不上,哪些做法是正确的()
A.联系不上顾客,直接点击完成,餐拿回商家 B.联系不上顾客,遇到问题报备成功后,先配送其他订单,等待顾客联系再进行二次配送,送完再点送达 C.联系不上顾客,遇到问题报备成功后,点击送达,等顾客回电 D.联系不上顾客,遇到问题报备成功,顾客长时间联系不上,拿回商家,订单不点送达,报备站长
答案
多选题
联系不上顾客,以下做法正确的是()
A.放在门口,直接走人 B.报备异常,通过APP给顾客打3个电话,发1条短信,再经过系统拨打顾客电话验证 C.上报异常,系统验证通过了,先去配送其它订单,等联系上顾客了再配送 D.上报异常,系统验证不通过,先去配送其它订单,等顾客联系我了再配送
答案
多选题
已到达送餐地址但客户电话打不通,联系不上顾客时,正确的做法是?()
A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户几分钟 B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施 C.在骑手APP中进行报备 D.打电话给站长报备,然后去送其他客户
答案
单选题
骑手送餐过程中若遇到联系不上顾客的情况,正确的做法是什么()
A.联系客服 B.联系站长咨询如何处理 C.直接在手机端进行上报异常操作
答案
单选题
救援师傅接单后联系不上客户时,下列哪些做法是正确的()
A.直接做其他订单,不用理会 B.在10-15分钟内联系客户3次,并报备给平台 C.直接按照技师APP的救援位置出发 D.原地待命,等待客户回拨电话确定信息后再发车
答案
单选题
连续_____天联系不上顾客,可以操作拒收()
A.2 B.3
答案
多选题
上报联系不上顾客同意选择理由为()
A.顾客电话停机 B.各科电话无人接听 C.多次联系被打断 D.顾客手机空号
答案
多选题
骑士送餐中如果碰到用户联系不上的情况,以下哪些操作是正确的()
A.通过站长联系调度,核实用户是否有其他电话并要求备注此订单 B.发短信给客户,告知餐已送到,请及时联系 C.自己用APP备注用户联系不上 D.点完成
答案
多选题
如果顾客只是来买眉笔的,请问以下哪些做法是正确的()
A.会连带分享眼线笔+新品+卸妆产品 B.问顾客还有没有其它需要,如果没有就直接买单 C.会给顾客分享最新和高价值的眉笔 D.灵活推荐,不会只让顾客买一件,内心目标最低卖出3件彩妆
答案
多选题
顾客反馈商户订单联系商家在线客服一直未得到解决,受理员做法正确的是()
A.为顾客联系商户协调处理 B.未联系上商户建议顾客自助申请申诉 C.顾客不认可申诉,可帮助顾客申请代客投诉 D.提交代客投诉后,告知顾客商户24小时内会在申诉路径回处理结果
答案
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