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顾客联系不上,哪些做法是正确的()

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主观题
顾客联系不上,哪些做法是正确的()
A.联系不上顾客,直接点击完成,餐拿回商家 B.联系不上顾客,遇到问题报备成功后,先配送其他订单,等待顾客联系再进行二次配送,送完再点送达 C.联系不上顾客,遇到问题报备成功后,点击送达,等顾客回电 D.联系不上顾客,遇到问题报备成功,顾客长时间联系不上,拿回商家,订单不点送达,报备站长
答案
多选题
联系不上顾客,以下做法正确的是()
A.放在门口,直接走人 B.报备异常,通过APP给顾客打3个电话,发1条短信,再经过系统拨打顾客电话验证 C.上报异常,系统验证通过了,先去配送其它订单,等联系上顾客了再配送 D.上报异常,系统验证不通过,先去配送其它订单,等顾客联系我了再配送
答案
多选题
已到达送餐地址但客户电话打不通,联系不上顾客时,正确的做法是?()
A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户几分钟 B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施 C.在骑手APP中进行报备 D.打电话给站长报备,然后去送其他客户
答案
单选题
骑手送餐过程中若遇到联系不上顾客的情况,正确的做法是什么()
A.联系客服 B.联系站长咨询如何处理 C.直接在手机端进行上报异常操作
答案
单选题
连续_____天联系不上顾客,可以操作拒收()
A.2 B.3
答案
多选题
上报联系不上顾客同意选择理由为()
A.顾客电话停机 B.各科电话无人接听 C.多次联系被打断 D.顾客手机空号
答案
单选题
救援师傅接单后联系不上客户时,下列哪些做法是正确的()
A.直接做其他订单,不用理会 B.在10-15分钟内联系客户3次,并报备给平台 C.直接按照技师APP的救援位置出发 D.原地待命,等待客户回拨电话确定信息后再发车
答案
多选题
骑士送餐中如果碰到用户联系不上的情况,以下哪些操作是正确的()
A.通过站长联系调度,核实用户是否有其他电话并要求备注此订单 B.发短信给客户,告知餐已送到,请及时联系 C.自己用APP备注用户联系不上 D.点完成
答案
多选题
如果顾客只是来买眉笔的,请问以下哪些做法是正确的()
A.会连带分享眼线笔+新品+卸妆产品 B.问顾客还有没有其它需要,如果没有就直接买单 C.会给顾客分享最新和高价值的眉笔 D.灵活推荐,不会只让顾客买一件,内心目标最低卖出3件彩妆
答案
多选题
顾客反馈商户订单联系商家在线客服一直未得到解决,受理员做法正确的是()
A.为顾客联系商户协调处理 B.未联系上商户建议顾客自助申请申诉 C.顾客不认可申诉,可帮助顾客申请代客投诉 D.提交代客投诉后,告知顾客商户24小时内会在申诉路径回处理结果
答案
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