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个别旅游者在一地旅游期间,有时会要求导游提供信息或协助安排去不健康的娱乐场所,导游应当断然拒绝,正面引导。()
判断题
个别旅游者在一地旅游期间,有时会要求导游提供信息或协助安排去不健康的娱乐场所,导游应当断然拒绝,正面引导。()
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个别旅游者在一地旅游期间,有时会要求导游提供信息或协助安排去不健康的娱乐场所,导游应当断然拒绝,正面引导。()
答案
单选题
旅游者要求导游员转递食品,导游员应( )。
A.置之不理 B.婉言拒绝 C.协助办理 D.请示领导
答案
主观题
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
答案
单选题
“宾客至上”的主旨要求导游的工作要以旅游者的利益为出发点,努力维护旅游者的()。
A.正当要求 B.合法权益 C.心理需要 D.经济利益
答案
单选题
以下哪种情况,导游可以拒绝旅游者的个别要求?()
A.旅游者要求导游推荐当地特色餐厅 B.旅游者要求导游带领去非法场所 C.旅游者要求导游讲解当地历史文化 D.旅游者要求导游帮忙拍照留念
答案
多选题
个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须:( )
A.有利、有节 B.不得理不饶人做嘴上的胜利者 C.讲明道理就让 D.讲明观点,必要时严正驳诉 E.不与旅游者正面冲突
答案
主观题
个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须
答案
单选题
在带团过程中,要求导游人员站在旅游者的角度思考问题,体谅旅游者在旅游活动中的难处,以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的()。
A.诚信待客 B.理解旅游者 C.相互融合 D.合作共赢
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
单选题
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
热门试题
热情友好,作为一种道德情感,要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。()
导游讲解的针对性要求导游的讲解要从旅游者的实际出发,其中最重要的是从旅游者的( )出发。
对旅游团中旅游者提出的个别要求难以办到的,导游应该()。
对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求,导游应该()。
旅游者要求导游推荐或带去不健康的娱乐场所,导游员该怎么办
旅游者要求导游推荐或带去不健康的娱乐场所,导游员该怎么办
个别旅游者执意要求推迟用餐,导游的正确做法是()。
导游只需按照行业标准为旅游团提供规范性服务,无须考虑旅游者的个别要求。()
导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务
导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务()
地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖,是为旅游者提供良好服务的前提。()
一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时,导游人员将如何帮助他?()
当发生有旅游者走失时,应由地陪导游安排旅游者随行亲朋或团队代表与其共同寻找旅游者。()
导游提供精彩的讲解是为了让旅游者更好地了解景点,与防止旅游者走失无关。()
导游在处理旅游者个别要求时,应如何维护自身尊严?()
在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。
导游接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团旅游者心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有()。
导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照组团合同或()向旅游者提供的接待服务。
旅游者在游览过程中提出更改景点,如果是个别旅游者的要求,导游应该如何处理?()
作为旅行社和旅游地为旅游者提供的导游服务包括()
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