单选题

客服部个人考评,个人签约PBC占90%,劳动态度占10%()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客服部个人考评,个人签约PBC占90%,劳动态度占10%()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客服部劳动态度分为执行力与学习能力两方面考核()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
单选题
( )可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。
A.企业培训需求分析 B.企业培训组织实施 C.企业培训系统设计 D.企业培训效果评估
答案
单选题
客服部的直接目的是()
A.抓住客户,增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
主观题
正确的职业劳动态度包括( )
答案
主观题
主人翁的劳动态度内容:
答案
单选题
下列哪项属于客服部的工作内容()
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
单选题
客服部工作内容下列不包括()。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
单选题
建立客服部的短期直接目标是()
A.建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品 B.扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度 C.扩大市场占有率
答案
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