员工的工作满意度可以通过（ ）等来了解和掌握情况。
A. 上下级之间的沟通和对话
B. 劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标
C. 发放调查问卷
D. 劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率
E. 文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率
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员工的工作满意度可以通过（ ）等来了解和掌握情况。
A.上下级之间的沟通和对话 B.劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标 C.发放调查问卷 D.劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率 E.文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率
答案
企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
A.外部机构培训 B.组织内部讨论 C.领导人推介 D.自我教育
答案
（）是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度。
A.日常接触 B.组织公民行为 C.改善沟通 D.释放情感
答案
工作满意度高的员工，（）
A.离职率高 B.离职率低 C.可能高，可能低 D.两者无关
答案
工作满意度的（）认为，要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较
A.因素模型 B.多维模型 C.差异模型 D.均衡水平模型
答案
工作满意度的（ ）认为，要考查员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。
A.因素模型 B.多维模型 C.差异模型 D.均衡水平模型
答案
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。
A.工作满意度的因素模型 B.工作满意度的差异模型 C.工作满意度的均衡水平模型 D.工作满意度的多维度模型
答案
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。
A.工作满意度的因素模型 B.工作满意度的差异模型 C.工作满意度的均衡水平模型 D.工作满意度的多角度模型
答案
员工的工作满意度会影响（ ）。
A.生活质量 B.离职率 C.缺勤和迟到 D.偷窃行为 E.组织公民行为
答案
员工满意和员工满意度是一样的。()
A.正确 B.错误
答案
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公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
在工作满意度的（ ）认为，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。
在工作满意度的（）认为，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。
通过了解乘客的满意度，我们可以对乘客满意度影响因素进行分析，其中哪一项可以作为前提变量?()
员工满意度调查的内容，可以包括（）。
工作满意度低的员工有可能（）
员工工作满意度的影响后果包括（）。
如果同事之间能融洽相处、友好共事，就可以提高员工的工作满意度。这体现了工作满意度的（）的决定因素
关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
薪酬满意度调查的内容包括员工对（ ）的满意度。
薪酬满意度调查的内容包括员工对的满意度（）
薪酬满意度调查的内容包括员工对（ ）的满意度。
员工的工作满意度会影响到()。
决定员工工作满意度的因素有（ ）。
决定员工工作满意度的因素有（）。
决定A企业员工工作满意度的因素有（）。
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（）
培训师通过考试来了解受训人员对培训内容的掌握情况。这种考核属于培训效果评估层次的（）
与员工工作满意度有关的指标通常包括（ ）。
进行员工工作满意度调查的意义包括（ ）。
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