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客户反馈报告错误时,业务直接与客服沟通好出错的地方,并在系统提交证书修改申请,待证书修改后重新打印寄出即可()
单选题
客户反馈报告错误时,业务直接与客服沟通好出错的地方,并在系统提交证书修改申请,待证书修改后重新打印寄出即可()
A. 正确
B. 错误
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单选题
客户反馈报告错误时,业务直接与客服沟通好出错的地方,并在系统提交证书修改申请,待证书修改后重新打印寄出即可()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户提出报告需要修改,客服收到客户反馈后直接修改报告给客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
货物发出后,客户反应地址错误时,客服应该怎么做()
A.不理不睬 B.与客户进行一番理论 C.请客户自己联系快递公司 D.客服联系快递公司更改地址
答案
单选题
客服代表受理投诉时,与客户沟通时做法错误的是()
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答案
主观题
要想与他人沟通好,首先要()
答案
多选题
客服与客户沟通的技巧有()。
A.记住客人的名字 B.学会倾听 C.“看人下菜碟” D.培养良好的态度
答案
单选题
当航行日志记载出错误时,应()。
A.将错误处涂抹干净,再正确填写 B.撕毁此页,重抄其内容于新页 C.将错误字句用涂改液涂改,再正确填写 D.将错写字句标明括号并划一横线,然后在括号后面或上面重写,并签字
答案
单选题
客户进线直接反馈问题并给出订单,以下做法错误的是()
A.○ A、询问客户有什么问题 B.○ B、告知客户稍等,这边帮您核实处理 C.○ C、直接发进线语 D.○ D、先发进线语,然后告知稍等这边帮您查询一下
答案
主观题
客户贷款总账错误时如何定位错误原因并修复。
答案
多选题
电商客服与客户沟通的原则有()。
A.勿逞一时的口舌之能 B.顾全客户的面子 C.不要太“卖弄”你的专业术语 D.维护公司的利益
答案
热门试题
在执行ADD或SUB指令发生溢出错误时()。
A客服工作人员在和客户沟通中,客户反馈的是拉肚子住院,以下说法正确的是()
沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服可以冷处理,不回复或直接结束沟通?()
售前客服在线沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服的错误做法是?()
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户()
派驻业务经理每周需与本机构负责人沟通反馈并做好记录,沟通内容包括等情况()
国网客服中心受理客户诉求后,应落实,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单()
客户反馈的是A,客服回答B()
书面沟通比口头沟通好,因此,我们要多用书面沟通
书面沟通比口头沟通好,因此,我们要多用书面沟通
通知全线车站和司机做好乘客服务与广播,并告知预计延误时间与影响范围()
客户来电退货告知商品已经寄回商家,并将单号上传,要求催退款,客服能否直接反馈()
顾客服务归口管理部门是(),负责与客户沟通、协商
省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后4个内进行业务处理、审核并反馈结果()
当程序出现逻辑错误时,程序可以执行,只是运行过程中会出错。()
口才好不等于沟通好。
网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通。
网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通()
省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果()
客户进线反馈未找到奶粉勺,客服正确做法()
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