如营业厅设备发生故障或短缺，正确的处理方式为（）
A. 如叫号机发生故障.立即找外部有资质的维修人员修理
B. 如分类LA.JI字笔、业务指示牌、便民区老花镜等低值服务设施发生短缺，由区局营销部提出采购需求，区局综合部负责采购（低值易耗品及劳保用品、办公用品）
C. 如互动双屏.自助服务终端、音视频监控设备、叫号机发生故障，则在“广州供电局营业厅设备微信保障平台”报障并跟踪处理进度，完成修理后对维护人员作出评价
D. 如电脑.打印机、复印机、打印机耗材（墨盒、碳粉）等配件需要维护，则报拨打1000号，由信息部（信息中心）统筹维护
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如营业厅设备发生故障或短缺，正确的处理方式为（）
A.如叫号机发生故障.立即找外部有资质的维修人员修理 B.如分类LA.JI字笔、业务指示牌、便民区老花镜等低值服务设施发生短缺，由区局营销部提出采购需求，区局综合部负责采购（低值易耗品及劳保用品、办公用品） C.如互动双屏.自助服务终端、音视频监控设备、叫号机发生故障，则在“广州供电局营业厅设备微信保障平台”报障并跟踪处理进度，完成修理后对维护人员作出评价 D.如电脑.打印机、复印机、打印机耗材（墨盒、碳粉）等配件需要维护，则报拨打1000号，由信息部（信息中心）统筹维护
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近日上级部门至营业厅检查，提出营业厅自助设备上有过期宣传内容，店长以下哪些处理方式是恰当的（）
A.表示自助设备宣传未收到邮件，先不更改 B.现场与检查人员表示会及时上报处理该问题，并在解决后予以回复 C.对检查人员提出的问题不作记录也不上报 D.详细记录问题并上报相关部门处理
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营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。
A.标准级 B.铜牌级 C.银牌级 D.金牌级
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发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理正确的是（）
A.与客户争吵，据理力争 B.沉默，不予理睬客户 C.请客户至单独会议室或办公室 D.驱赶客户至营业厅外，以免影响他人
答案
营业厅在办理品牌转换时，提示用户申请暂停计费无法操作的正确处理方法（）
A.用本机拨打10086，让客服协助为客户打开焦点投诉业务管理菜单 B.让客户充值，话费不足 C.派系统故障单 D.派V600单
答案
如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
答案
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变（）
A.地址 B.名称 C.营业时间 D.等级
答案
维修过程中如出现维修项目变化，以下何者为正确处理方式（）
A.通过服务专员与客户沟通，并填写到任务委托书上 B.通过服务专员与客户沟通，填写到《维修工单》上，最终由客户签字确认 C.自行处理 D.服务专员通知客户
答案
车间内发现物料或半成品落地正确处理方式（）
A.专人进行清理，清理后进行洗手消毒 B.任何人立即捡起，放回生产线即可 C.不需要处理，下班后统一做卫生处理 D.以上选择均可以
答案
演示机出现故障，营业厅将终端收回营业厅仓库存放至公司回收。
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电子发票验证码有效期为（）天，如失效或丢失可直接通过10086、营业厅、网上营业厅申请补推送？
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