网络客户服务中的服务质量指标有（ ）
A. 响应速度
B. 解决问题效率
C. 客户满意度
D. 服务准确率
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网络客户服务中的服务质量指标有（ ）
A.响应速度 B.解决问题效率 C.客户满意度 D.服务准确率
答案
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。
A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
答案
(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。
A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
答案
邮政服务质量指标主要包括( )。
A.服务态度 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时长 E.邮政网点的规模大小
答案
仓储服务质量指标不包括( )。
A.账货相符率 B.设备完好率 C.设备利用率 D.服务水平指标
答案
邮政服务质量指标主要包括()。
A.服务态度 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.邮政网点的规模大小
答案
网络客户服务中，以下哪个指标最能反映服务质量（ ）
A.响应时间 B.解决问题的时间 C.客户满意度 D.客户投诉率
答案
物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有（）。
A.服务水平指标 B.存货完好率 C.订单满足率 D.物流成本率 E.运输及时率
答案
从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。
A.通信质量指标 B.安全质量指标 C.服务时限指标 D.信息范围指标
答案
我国目前国家邮政局对省局、省局对市县局的邮政服务质量的考核指标，包括通信质量指标和服务质量指标，通信质量指标不包括（）
A.时限指标 B.安全质量指标 C.信息指标 D.价格指标
答案
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GSM-R网络中服务质量的英文缩写为（）
在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）
交换机的服务质量指标不包括（）
以下属于邮政服务质量指标的是（）
不属于照护服务质量指标的是（）。
下列指标属于旅客列车服务质量指标的是（）
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电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标（）
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