重大投诉，接待后（）转呈主管经理进行处置程序；重要投诉，接待后（）内转呈主管经理进行处置程序；轻微投诉，不超过（）内或在住户要求的期限内解决。

重大投诉处理由站生产科收集相关投诉内容，报（）、（）审核后经总经理审批后，由运管部组织人员进行投诉处置 重大投诉处理由站生产科收集相关投诉内容，报（）、（）审核后经总经理审批后，由运管部组织人员进行投诉处置 投诉人通过面谈方式提出投诉的，投诉接待人员应引导投诉人至公司投诉接待室，避免影响其他客户办理业务；（）人以上共同提出投诉的，应建议投诉人推选一到两名代表 药师接待患者投诉时，动作表情占 药师接待患者投诉时，动作表情占 在上岗时，接待乘客投诉必须要（） 客人上门投诉，接待第一原则是（） 对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。 对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。 药师接待患者投诉时，动作表情占（   ） 接待投诉者语言表达占 接待投诉者语言表达占 厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》，该工作在投诉受理后（）完成 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程） 客户投诉接待时应记录的内容包括哪些 客人上门投诉，秘书的接待引导工作包括（） 客服接待岗位职责：负责接待住户以电话、来人或其它形式的报修、投诉、咨询、建议或求助，进行登记并协调处理住户提出的各种问题，对重大问题要及时呈报上级主管（） 协会负责接待投诉、举报的人员应当填写受理投诉举报登记表，受理投诉举报登记表应当载明（） 药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是