多选题

饭店原因造成的投诉种类包括(  )。

A. 有关清洁卫生的投诉
B. 设备设施的投诉
C. 有关设备设施的投诉
D. 对饭店的期望值过高
E. 有关服务程序的投诉

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多选题
饭店原因造成的投诉种类包括(  )。
A.有关清洁卫生的投诉 B.设备设施的投诉 C.有关设备设施的投诉 D.对饭店的期望值过高 E.有关服务程序的投诉
答案
单选题
客人原因造成的投诉种类不包括(  )。
A.饭店服务不周到 B.对饭店的规定理解有分歧 C.希望通过投诉满足苛求 D.对饭店的期望值过高
答案
多选题
造成投诉有哪些原因()
A.产品质量投诉 B.服务投诉 C.价格投诉 D.诚信投诉 E.意外事故投诉
答案
多选题
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
A.档案信息管理 B.责任追究 C.作出处理结果 D.反馈处理意见 E.追踪回访
答案
单选题
顾客投诉原因包括()
A.不开心 B.对服务不满 C.求补偿 D.以上都对
答案
多选题
投诉可分为一般投诉和重点投诉,重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。()
A.设备故障 B.人为因素 C.二次投诉 D.集中投诉
答案
判断题
投诉可分为一般投诉和重要投诉,重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等()
答案
多选题
投诉处理报告包括哪几种类型()
A.提呈件 B.服务记录 C.报备件 D.重大投诉件
答案
多选题
发生投诉的原因包括()。
A.客户与企业的利益之争 B.承诺不兑现 C.金钱遭损失 D.抱怨没人听,责任没人负
答案
多选题
投诉产生的原因包括()
A.服务水平 B.营业环境 C.商品质量 D.商品价格
答案
热门试题
投诉索赔是由不同的原因造成的,有()。 由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的,饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的,饭店也应当承担一定的连带责任。(  ) 由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的,饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的,饭店也应当承担一定的连带责任。() 由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的,饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的,饭店也应当承担一定的连带责任。()   有效投诉是指经调查后,情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。 顾客对药品投诉的原因包括() 客户投诉的企业原因不包括()。 客户投诉或抱怨的原因包括()。 金融消费者投诉原因包括() 四星级饭店收费标准(),不应出现投诉现象。四星级饭店收费标准(),不应出现投诉现象 谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉? 客人对的投诉,属于因饭店软件服务质量引起的投诉。() 在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括() 客户投诉常见主要原因不包括() 饭店对投诉的基本态度应该是() 美发师技术差是造成顾客投诉的唯一原因。 造成瘀血的原因不包括造成瘀血的原因不包括() 投诉有哪些种类() 客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。 由汽车改造成的饭店是特色饭店()
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