客户满意不断强化导致（ ）。

亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到时，就形成了满意，否则会导致客户不满意（） 客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。 客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（） 客户满意的对立面是客户不满意。 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 从客户对企业满意的内容来看，客户满意可以分为（） 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户 根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门每年负责组织第三方客户满意度评价，负责制定客户满意度提升总体方案，负责分解指标并开展考核（） 未按规定接待客户，如语言不文明、回答客户咨询不耐心等，导致客户不满意的不合格行为称为（）。 导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。 在银行致电满意度分析案例中,星期一是导致客户不满意的主要原因,可作为输入变量进行分析。() 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户（） 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 客户体验-（）=客户满意度 客户满意陷阱 客户满意度=客户体验－客户期待。 每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度 在零售客户满意度调查中，表示“满意”的客户比重等于表示“非常满意”和“比较满意”的比重之和（） 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 从市场营销的角度来讲，客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量，即产品/服务质量决定客户满意，客户满意则部分地决定客户忠诚。()