客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？

前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（） 接待客户时如须接听电话,应该（） 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（） 接听电话之前，秘书一般应事先准备好（ ）。 接听电话在电话响（）声内接听。 接听电话宜在电话铃响()之内接听。 接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（） 如何接听电话？ 一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。请分析：1、客户代表的操作对吗？2、如果不对，应该如何处理 接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。 接听客户投诉电话，秘书应首先（ ）。 接听呼入电话的处理流程（）。 16客户受访时如提出不方便接听电话，应向客户确认下次电话时间（） 接听电话中要求（） 接听电话时，应 ___________ 接听电话礼仪包括（） 接听电话时，切忌（）。 当客户呼入时，以下哪项不是电话接听时必须要做的（） 接听电话时，恰当的接听姿势是（）。