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客服的接待流程有哪些?()

A. 核对车型信息
B. 相关联推荐
C. 客户解答
D. 核对地址
E. 告知发货时间

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多选题
客服的接待流程有哪些?()
A.核对车型信息 B.相关联推荐 C.客户解答 D.核对地址 E.告知发货时间
答案
单选题
小6客服默认每个客服最多可接待多少访客()
A.10 B.20 C.30 D.不限
答案
多选题
小6客服有哪些客服分配策略()
A.平均分配 B.首次会话分配 C.回头客分配 D.地域分配
答案
单选题
()客服的主要工作是销售接待,这是客服最重要的工作
A.售前 B.售中 C.售后 D.推广
答案
单选题
针对有目的型买家接待流程是什么()
A.探测需求-定位推荐-争取订单-二次争取订单 B.解决疑义-争取订单-二次争取订单-连带推荐 C.探测需求-解决疑义-争取订单-二次争取订单 D.解决疑义-探测需求-争取订单-二次争取订单
答案
多选题
在客服接待过程中,有关自动回复设置的描述,以下哪些不合理?()
A.使用客服自己喜欢的个性化字体 B.使用客服自己喜欢的个性化颜色 C.使用大小不一的字体字号 D.使用常见且不扎眼的颜色
答案
主观题
前台接待工作的一般流程包括哪些环节?
答案
主观题
城市频道信息发布流程包括哪些环节?其中省客服中心负责哪些环节,分公司负责哪些环节?
答案
单选题
客服来访接待工作的原则是()。
A.严肃、认真、积极、主动 B.和蔼、热情、主动、耐心 C.诚实、虚心、礼貌、热情 D.高效、标准、坚定、耐心
答案
单选题
客服来访接待工作的原则是()。
A.严肃 B.和蔼 C.诚实 D.高效
答案
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