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公司推出“安心住”检查是为了避免出现()的客诉事件
单选题
公司推出“安心住”检查是为了避免出现()的客诉事件
A. 1.干净类
B. 2.硬件类
C. 3.安全类
D. 4.服务类
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单选题
公司推出“安心住”检查是为了避免出现()的客诉事件
A.1.干净类 B.2.硬件类 C.3.安全类 D.4.服务类
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单选题
分店必须严格执行客遗物品登记管理制度是为了避免出现服务类的客诉事件()
A.正确 B.错误
答案
多选题
失电后,车站立即对本站、、等设备加强检查,避免出现客伤或关人事件()
A.电梯 B.扶梯 C.安全门 D.闸机 E.TVM
答案
单选题
根据客诉管理制度,门店出现严重客诉时,正确的处理方式是()
A.立刻帮顾客退货 B.了解情况后,立刻拨打400协同处 C.店面/专员自行处理,24小时申报钉钉群 D.专员自行处理,将货品寄回公司
答案
多选题
根据客诉管理制度,门店出现严重客诉时,错误的处理方式是()
A.立刻帮顾客退货 B.了解情况后,立刻拨打400协同处理 C.店面/专员自行处理,24小时申报钉钉群 D.专员自行处理,将货品寄回公司
答案
多选题
出现客诉首先需要做什么?()
A.抱怨产品不好 B.客户找事 C.找同事诉苦 D.咨询客户原因 E.找老板 F.产品问题要证据
答案
判断题
涉及环保类的客诉是中等级客诉()
答案
主观题
商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验
答案
主观题
独处客中自安心
答案
单选题
顾客出现主诉的客诉问题,需要立即申报的部门是()
A.销服 B.客服部 C.财务 D.库房
答案
热门试题
前厅会计操作通常将应收账款分成两组:住客分类账(应收住客账)和应收公司账(应收非住客账)。()
根据客诉处理的状态将客诉分为结案
客诉如涉及环保问题属于高等级客诉()
杀鱼时需要把鱼完全冲干净在进行装袋打包,避免客诉()
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提交客诉申请单时,客诉内容超出3行以上,需使用订单模版进行下单,客诉申请单上注明客诉内容详见订单表()
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饭店常见房态有5种:干净空房、脏空房、住客空房、住客脏房、维修房。
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