所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有：（）.
A. 供应饮用水
B. 配备方便油桶
C. 紧急救援协助
D. 提供临时休息场所
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所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有：（）.
A.供应饮用水 B.配备方便油桶 C.紧急救援协助 D.提供临时休息场所
答案
以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.
A.紧急救援协助 B.车辆加水 C.提供简易医药箱（包） D.厕所对外开放
答案
中石化管理规范要求其所属加油站均配备六项基本便民服务项目，属于基本便民服务的是（）
A.提供住宿、餐饮服务 B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油 C.提供洗车、修车业务 D.免费为顾客提供开水
答案
中石化管理规范要求其所属加油站均配备六项基本便民服务项目，下列哪一项属于基本便民服务（）。
A.提供洗车 B.免费为顾客提供开水 C.提供住宿 D.设立润滑油超市，提供小品种润滑油
答案
以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
A.便利店 B.汽车美容 C.地磅 D.贷款
答案
下列属于加油站便民服务项目的是（）
A.开水 B.应急药品 C.针线包 D.洗车机
答案
加油站服务的六个层次包括基本服务、便捷服务、尊贵服务、增值服务、超值服务和等内容（）
A.温馨服务 B.体验服务 C.温情服务 D.温馨服务
答案
"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
答案
根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于（）类
A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.服务机构在单一地点主动接触顾客 C.顾客在多个地点主动接触服务机构 D.服务机构在多个地点主动接触顾客
答案
加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要，是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务（）
A.增长自身知识 B.获取劳动报酬 C.建立良好的客户关系，培养忠诚顾客 D.提升沟通技巧
答案
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针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉（）
加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合（）
（）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
下列属于加油站提供的隐性服务是（）。
加油站油气回收治理基本检测项目有（）。
加油站必须具备一定的基本条件才可以参加星级加油站、达标加油站的评定，不属于评定基本条件的是（）
service station: 加油站|服务站
加油站客户常指与加油站的油品、非油品或服务有关的企业和个人，在所有与加油站有关的人员当中，是最重要的（）
星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（）
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（）。
通常我们在加油站所提供的服务属于（）。
下列不属于加油站增值服务的是（）。
加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品（）
下列（）不属于加油站服务功能提升范畴
加油站交接班报表上只有加油站进油核对单。（）
加油站油气回收系统基本检测项目的检测顺序（）。
加油站服务承诺、、、安全快捷（）
加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
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