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营业厅为实现“两个时长”达标,根据三流数据变化,属于营业厅重点关注的指标包含:()
多选题
营业厅为实现“两个时长”达标,根据三流数据变化,属于营业厅重点关注的指标包含:()
A. 平均等待时长
B. 平均临柜时长
C. 临柜时长超标率
D. 等待时长超标率
E. 个人超时工单量占比
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多选题
营业厅为实现“两个时长”达标,根据三流数据变化,属于营业厅重点关注的指标包含:()
A.平均等待时长 B.平均临柜时长 C.临柜时长超标率 D.等待时长超标率 E.个人超时工单量占比
答案
多选题
营业厅为实现双时长达标,应具备的能力有:()
A.现场管理能力 B.数字应用能力 C.服务考核落地 D.营业员销售能力 E.营业员受理能力
答案
多选题
营业厅“三流”管控是指:()
A.人流 B.客流 C.订单流 D.资金流 E.物流
答案
多选题
营业厅服务指标中,两个时长是指:()
A.临柜办理时长 B.排队等待时长 C.办理时长 D.沟通时长 E.等待时长
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
单选题
营业厅的双时长标准:等候时长小于(),受理时长()
A.20,15 B.15,10 C.10,20
答案
单选题
营业厅三流管控中,客户与订单的对应关系是?()
A.一对多 B.多对多 C.多对一 D.一对一
答案
单选题
供电营业厅是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节()
A.新建、变更与验收 B.新建、变更与撤销 C.新建、变更与恢复 D.新建、拆除与撤销
答案
单选题
营业厅单项业务办理时长应不超过()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
多选题
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
A.地址 B.名称 C.营业时间 D.等级
答案
热门试题
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡()
如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
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