投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。

乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（） 根据不同网络投诉分级，四级投诉重复投诉（）级。 根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。 根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。 根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。 下面哪几类投诉属于无效投诉。（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（） 根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。 根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。() 依据投诉处理职责和流程的不同，投诉分为和（） 面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。 有效投诉控制指标计算公式：有效路政服务投诉率=有效路政投诉次数/路段事故次数（） 客户投诉分为__投诉和__投诉（） 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 根据投诉事件的性质和投诉对象将各种投诉向对口部门进行（） 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比（） 无效乘客投诉包括（） 根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书中可以不用填写投诉人的地址及有效联系方式（）