对于乘客投诉如果处理不当或不予处理，将会产生哪些影响（）。

乘客投诉处理技巧包括？（） 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理（） 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理。（） 服务单选接到乘客现场投诉后当班值班站长应于内赶赴现场处理，对于车站能够给予解释答复的，应及时向乘客解释答复并做好记录；对于无法答复或投诉涉及其他部室的，应让乘客拨打服务热线处理（） 乘客投诉处理程序包括（） 乘客投诉处理及调查原则。 车站受理乘客投诉处理程序 处理乘客投诉的原则是（） 乘客投诉处理遵循--------------的原则 下列属于乘客投诉处理原则（） 乘客对公司政策进行投诉时的处理技巧有哪些 员工在接到乘客投诉后，必须（）处理，如果当事人无法处理，应立即（），相关人员接到信息后，必须在（） 分钟内到场处理投诉事务。 对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由。()   投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。 投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理（） 根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构不予受理的情形是（） 在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程） 未能妥善处理乘客事务，造成负面影响或定为有责投诉，给予当事人考核（） 乘客投诉处理原则正确的是（） 乘客投诉处理要求是什么