处理投诉应注意遵守三条原则:（1）表示理解（2）绝不与顾客争辩;（3）不损坏美发厅的利益。
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处理投诉应注意遵守三条原则:（1）表示理解（2）绝不与顾客争辩;（3）不损坏美发厅的利益。
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处理投诉应注意遵守三条原则:（1）真诚地帮助顾客解决问题;（2）绝不与顾客争辩;（3）不损坏美发厅的利益。
答案
（）应注意遵守三条原则：绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益
A.接待顾客 B.操作过程中 C.接待服务 D.处理投诉
答案
（）应注意遵守三条原则:（1）真诚地帮助顾客解决问题;（2）绝不与顾客争辩;（3）不损坏美发厅的利益。
A.接待顾客 B.操作过程中 C.接待服务 D.处理投诉
答案
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，()。
A.尽快将投诉转给他人处理 B.立即给顾客赔偿 C.不损害美发厅正当利益 D.请顾客下次再来解决
答案
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。
A.进行自我保护 B.尽快向企业管理人员汇报 C.真诚帮助顾客解决问题 D.向顾客进行解释
答案
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
答案
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
答案
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
A.建立健全各种规章制度 B.一旦出现客户投诉，应及时进行处理 C.处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决 D.记录顾客投诉处理的全过程
答案
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，（），不损害美发厅正当利益。
A.进行自我保护 B.绝不与顾客争辩 C.尽快向企业管理人员汇报 D.请顾客下次再来解决
答案
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