新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。

客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。 用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户（） 在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（） 客户的“估计寿命”是客户与企业交易往来的预期时间。 大客户经理及时向大客户（）、（）各种新业务及服务以稳定客户、提高客户忠诚度 当客户出现抱怨的时候，如不属于话务员自身的问题，应回答客户不知道，不清楚，那不是我的工作（） 如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分（） 要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，除了要注意不清楚的地方，询问清楚为止、以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容还有哪条需要注意？（）。 客户忠诚与客户满意的不同点有（） 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户（） 通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益称之为（） 不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标 未听清客户电话内容时应说“对不起，你说得太不清楚了，请您再重复一次。”（） 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户 在现实生活中，客户往往不清楚自己的风险承受能力，因此，在对客户的风险能力的评估中，金融理财师应当帮客户作出客观的评估和明智的决策。() 目标客户选择的指导思想主要是选择（） A.与企业定位一致的客户 B.有潜力的客户 C.与忠诚客户具有相似特征的客户 客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法 提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠诚客户