对客户咨询的业务不清楚时，可以直接告知客户“我不知道”、“好像”、“可能”，以免事后发生纠纷。

当客户问到你不知道的事情时，应该毫不掩饰，诚实直白地回答：“我不知道”（） 接受乘客问询时，如果不知道答案，应明确告知乘客说:“我不知道”（） 对不能即时解答的问题，应直接告知群众自己不知道，让群众咨询别人（） 在进行BP陈述的问答环节时，如果遇到不知道或者不清楚的问题时应该怎么办？ 服务禁语：我不知道/我不清楚/我也没办法/不关我事 /你问我，我问谁/有意见找我们领导，相对应的建议用语有哪些（） 在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。 假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响（） 期货公司开展期货投资咨询业务，应当针对客户期货投资咨询具体服务需求，揭示期货市场风险，明确告知客户独立承担期货市场风险。 《关于易产生投诉环节的现场处置规范》旅客问询时，允许出现‘不知道、不清楚’的不负责任的答复（） 当你弄不清楚是否是诈骗时,可以咨询110 当你弄不清楚是否是诈骗时，可以咨询110（） （）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。 当询问客户办公现状/痛点时，客户表示：我现在还不了解飞书，我也不知道有哪些功能？面对这种情况，我可以怎么做（） 客户到合作厅查询话费或业务，现场核实不清楚无法解答（） 如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分（） “不清楚/不知道/你问我，我问谁/您说的情况小滴也不清楚‘’，属于态度消极类的服务禁语，在任何语境下都不允许出现建议回复话术：“请您稍等不要挂机好吗，您反馈的这个问题，我帮您核实一下…”（） 对于客户提出的问题，接待人不清楚的情况下可以不正面回答，真诚告诉客户此问题自己不清楚，待自己请教项目负责人后再回答客户（） {初级工}客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可（） 解答客户的咨询时，解答了客户提出的具体问题就可以了，无需再告知客户其他相关信息（） 操作第一票的新客户，不知道账期放行后是否可以直接送货（）