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引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知
单选题
引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
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单选题
引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
判断题
引导员应询问客户办理什么业务,直接给客户取了号,也未做任何指引。
A.对 B.错
答案
判断题
引导员应询问客户办理什么业务,直接给客户取了号,也未做任何指引()
答案
判断题
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
A.对 B.错
答案
判断题
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候()
答案
主观题
营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
答案
单选题
导购员无法有效引导客户,“"()",只为客户办理需要办理的业务,无法开展融合营销
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
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客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候()
{初级}客户首先询问的服务人员,应遵守原则,有责任地引导客户办理各种手续()
员办理业务要准确了解客户的用意,并得到客户确认。客户犹豫不决时,应主动予以引导。
员办理业务要准确了解客户的用意,并得到客户确认。客户犹豫不决时,应主动予以引导()
客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。
客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候()
客户办理“随心取”业务后,存入金额5500元整,现须提前支取5000元,柜台应操作为客户办理业务()
柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()
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客户办理卡片挂失业务,应主动帮忙填写单据。
客户办理卡片挂失业务,应主动帮忙填写单据()
违规代客户办理业务,主要包括违规代客户( )及违规代客户办理业务。
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号。
咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号()
按客户是否主动办理年检进行划分,年检分为银行主动为客户办理年检和客户主动办理年检()
客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()
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