确定绩效指标时，除了要明确指标的定义之外，还要区分每一项指标在不同岗位的重要程度，重要程度体现在指标的（）。
A. 名称
B. 标度
C. 标量
D. 权重
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确定绩效指标时，除了要明确指标的定义之外，还要区分每一项指标在不同岗位的重要程度，重要程度体现在指标的（）。
A.名称 B.标度 C.标量 D.权重
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绩效管理工具中的关键绩效指标法，在确定关键绩效指标时要遵守的 SMART原则指的是（）
A.具体的 B.可测量的 C.可实现的 D.相关的 E.总体的
答案
绩效管理工具中的关键绩效指标法，在确定关键绩效指标时要遵守的SMART原则指的是（）。
A.具体的 B.可测量的 C.可实现的 D.相关的 E.总体的
答案
简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。
答案
离散趋势的指标定义为（）
A.描述资料离散程度的指标，用于说明一组同质资料的离散度大小 B.将n个观察值X的乘积再开n次方的方根 C.一组资料的最大值与最小值之差 D.离均差平方和的均数
答案
以下指标定义正确的是？（）
A.响应及时率：考核的时间范围内.新建的工单中，响应且响应及时的工单数 / 考核的时间范围内，新建的工单总数。 B.完成及时率：考核的时间范围内.新建的工单中完成且未超时工单数 / 考核的时间范围内，新建的工单总数。 C.回访满意度：考核的时间范围内.新建的工单中，评价分数4分和5分的量 / 考核的时间范围内，新建的工单中，有该项评价分数的工单总数 D.以上都对
答案
以下指标定义说法正确的是（）
A.新增客源指标定义：新增录入的客源数量，含二手客、不含一手客 B.新增钥匙指标定义：属于房源的第一条有效钥匙 C.带看指标定义：带看并经主管审核通过的带看量 D.维护人陪看指标定义：累计陪看量
答案
说明关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，平衡计分卡的概念和特点，以及确定工作产出的基本原则。
答案
消缺及时率指标定义是什么？指标目的是什么
答案
糖尿病临床诊断时，除了依据临床症状多饮、多食、多尿、体重下降（三多一少）之外，还要结合以下( )检测指标。
A.空腹血浆葡萄糖水平 B.糖化血红蛋白 C.任意时间血浆葡萄水平 D.餐后2小时血糖值
答案
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关键绩效指标的定义为
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在测评顾客满意度时，需要确定“绩效指标”。关于“绩效指标”的说法，错误的是（）
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