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为快速响应解决客户“漫游地查询服务”的投诉,各公司应进一步优化完善前后端联动的“快速响应、计时处理”机制,第一时间解决客户问题,做好客户漫游地查询服务保障()
单选题
为快速响应解决客户“漫游地查询服务”的投诉,各公司应进一步优化完善前后端联动的“快速响应、计时处理”机制,第一时间解决客户问题,做好客户漫游地查询服务保障()
A. 对
B. 错
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单选题
为快速响应解决客户“漫游地查询服务”的投诉,各公司应进一步优化完善前后端联动的“快速响应、计时处理”机制,第一时间解决客户问题,做好客户漫游地查询服务保障()
A.对 B.错
答案
单选题
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A.`8 B.`12 C.`24 D.`48
答案
判断题
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
答案
单选题
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答案
多选题
*44、处理用户的投诉不能单纯地同情和理解,需快速响应,在服务标准时限内迅速给出解决方案,对存在重大服务风险的投诉,应优先处理。以下应优先处理的是()
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答案
主观题
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答案
主观题
客户在漫游出访地需要信息咨询、障碍投诉或手机报失时可与漫游出访地客户服务中心联系,也可与中国移动通信免费境外客户热线:()联系。
答案
判断题
大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务()
答案
判断题
大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务()
答案
单选题
{初级}供电公司通过供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务()
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答案
热门试题
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快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。()
快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理()
各公司应安排专、兼职人员负责受理各类投诉,投诉内容的初始记录可有可无()
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