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服务用品未按规定提前发布或延后撤除的,属于三类有责乘客投诉()
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服务用品未按规定提前发布或延后撤除的,属于三类有责乘客投诉()
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判断题
服务用品未按规定提前发布或延后撤除的,属于三类有责乘客投诉()
答案
判断题
客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏,导致乘客出行延误或经济损失的属于三类有责投诉()
答案
单选题
提前关站或延迟开站时间达__分钟及以上属于三类有责乘客投诉()
A.10 B.20 C.30 D.40
答案
判断题
提前10分钟关站属于二类有责投诉,提前30分钟及以上关站属于三类有责投诉。
答案
单选题
服务用品发布内容有误引发的投诉属于哪一类有责投诉()
A.一类有责 B.二类有责 C.三类有责 D.严重有责
答案
多选题
以下哪些属于三类有责投诉()
A.在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉 B.广播内容有误引发的投诉 C.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉 D.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
答案
多选题
属于三类有责乘客投诉的有()。
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑 C.对乘客讲斗气 D.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄
答案
多选题
下列属于三类有责投诉的有()
A.由于员工失误,错误引导乘客的 B.无理拒绝乘客的合理要求 C.作弄、欺瞒乘客的行为 D.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
答案
多选题
属于三类有责乘客投诉的有()
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话 C.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话 D.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄、欺瞒乘客的行为
答案
多选题
以下属于三类有责投诉的有?
A.其他因员工违章违纪、失误或工作安排不当,但造成市政多次投诉、网络转发20条以上等较大影响的投诉。 B.因地铁设备设施故障造成乘客利益受损。 C.工作失误或安排不当,导致多站或线网闸机停用或降级服务 D.未按规范操作设备,造成乘客人身伤害或利益受损 E.运营服务信息发布内容明显有误的。
答案
热门试题
下列属于三类有责投诉的内容()
以下属于三类有责乘客投诉的有()
选项中属于三类有责乘客投诉的有()
以下不属于三类有责投诉的有?
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉()
下列属于三类有责乘客投诉的事件为()
以下不属于三类有责乘客投诉的有()
提前关站或延误开站属于类有责投诉()
三类有责投诉内容包括()
与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于三类有责投诉。
三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉()
各运营中心负责组织有效投诉的判定及客运服务类三类有责投诉的界定()
请简述三类有责乘客投诉的内容
以下选项为三类有责投诉的是()
客运服务信息维护不到位,导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏属于类有责投诉()
三类有责乘客投诉由负责调查及定责()
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉()
作弄、欺瞒乘客的行为为三类有责乘客投诉()
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
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