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客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
多选题
客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
A. 坚持自己正确,指出客户的无理
B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应
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客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
A.坚持自己正确,指出客户的无理 B.用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法 C.强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求 D.客户的过分要求不予以回应
答案
多选题
服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()
A.坚持自己正确,指出客户的无理 B.用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法 C.强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求 D.客户的过分要求不予以回应
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