多选题

电话回复回访时,如出现(),则视为放弃回访

A. 电话号码不对
B. 提示为空号
C. 查无此人的
D. 固定电话

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多选题
电话回复回访时,如出现(),则视为放弃回访
A.电话号码不对 B.提示为空号 C.查无此人的 D.固定电话
答案
多选题
电话回复回访时,如出现电话号码不对、提示为空号、查无此人的,应该进行一下哪些操作()
A.核对电话号码是否记录错误 B.核实并确认是否有其他联系方式 C.记录外拨情况 D.填写放弃原因后申请办结工单
答案
判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
答案
判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
答案
单选题
电话回访工单时,回访结束挂机用语是()
A.谢谢您,再见。 B.感谢您的接听,再见。 C.感谢您的认可,再见。 D.感谢您的来电,再见
答案
单选题
客户中途放弃电子化回访时,后续()时间以()形式完成回访
A.次日 电话回访 B.T+2天 电话回访 C.次日 线上回访 D.T+2天 线上回访
答案
单选题
专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果()
A.登记 B.统计 C.记录 D.汇报
答案
多选题
服务热线__回访乘客,__回访乘客对回复处理的满意度()
A.定期 B.不定期 C.抽样 D.全部
答案
单选题
保单号8001255240,10月18日回访时,客户称我已经完成了回访,为什么还要给我打电话?回访人员回复:因为之前您的回访未完成,所以我们需要再次与您联系确认,也就一分钟时间,谢谢您。此回复是否正确()
A.正确 B.错误
答案
判断题
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
答案
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通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因() 电话回访分为() 常规电话回访一般是在首次回访() 客户回访工单回复标志有() 专项回访必须在95598客户服务系统上发起,并按比例回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等() 电话回访内容需在工作单上注明回访时间() 对于客户回访成功,但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单,作为() 风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。 新契约回访,官网问题件回复后,电话中心在()个工作日(不含回复当日)内完成2访 新契约回访无效回复信函包括() 医院对出院患者随访的措施有定期电话回访、短信回访。 医院对出院患者随访的措施有定期电话回访、短信回访() 客服员在进行电话回访时,应注意() 常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访() 合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外() 保险公司应主要采用电话方式回访,电话回访应由()统一拨打 根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作() 总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个() 反映的意见工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于2小时(出处:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》)() 新契约回访信函有效回复,电话中心多次致电无法联系上客户,系统中结案状态为()
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