多选题

旅客投诉的方式不包括()。

A. 文件投诉
B. 书信投诉
C. 上门投诉
D. 邮件投诉

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多选题
旅客投诉的方式不包括()。
A.文件投诉 B.书信投诉 C.上门投诉 D.邮件投诉
答案
单选题
业主投诉非物业范畴的问题,处理方式不包括()
A.优先解释 B.直接拒绝 C.提供正确的投诉渠道 D.引导业主正确投诉
答案
多选题
旅客投诉时的心理包括()
A.求平稳的心理 B.求尊重的心理 C.求补偿的心理 D.求发泄的心理
答案
单选题
旅客投诉受理渠道主要包括.互联网.信件方式受理的,以及社会监督机构.上级单位和政府部门等转来的投诉。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》()
A.电话 B.媒体 C.手机 D.网络
答案
多选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条,旅客投诉受理渠道主要包括()方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
A.电话 B.互联网 C.信件 D.上门
答案
单选题
旅客投诉受理渠道主要包括方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉()
A.电话、互联网、信件 B.短信、互联网、信件 C.电话、邮件、信件 D.电话、微信、信件
答案
单选题
投诉者复杂的投诉心理不包括()。
A.要求尊重 B.需要发泄 C.警示他人 D.要求补偿
答案
多选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中,投诉问题性质包括()
A.不良反映 B.一般问题 C.严重问题 D.重大问题
答案
单选题
药店服务投诉不包括()。
A.过度促销 B.接待顾客不热情 C.收银出现差错 D.药品质量问题 E.促销宣传的承诺不兑现
答案
多选题
有效投诉方式包括()
A.服务热线 B.网站 C.媒体 D.来信
答案
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